Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Raíz Firme" / "nosotros": La empresa proveedora de los programas formativos, con domicilio en Calle 116 #15-32, Bogotá, Colombia.
• "Participante" / "usuario" / "tú": Toda persona que accede a este sitio web o se inscribe en uno de los programas.
• "Programas": Los contenidos formativos descritos en este sitio: curso de ahorro, kit de organización del hogar y comunidad de aprendizaje anual.
• "Materiales": Documentos, videos, plantillas, cuadernos y cualquier otro recurso entregado en el marco de los programas.
• "Acuerdo": Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

2. Aceptación de los términos

Al usar este sitio web o inscribirte en cualquiera de nuestros programas, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos que no uses el sitio ni te inscribas en los programas. Para inscribirse es necesario ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal para celebrar contratos en Colombia.

3. Descripción del servicio

Raíz Firme ofrece programas de educación financiera de carácter general, diseñados para adultos mayores de 40 años en Colombia. Los programas son exclusivamente informativos y formativos; no constituyen, en ningún caso:

• Asesoría financiera, de inversión ni tributaria
• Asesoría legal ni contable
• Orientación médica, psicológica ni de ningún otro tipo profesional regulado

Para decisiones personales de cualquier tipo, te recomendamos consultar a profesionales habilitados en Colombia.

4. Inscripción y acceso

Al inscribirte en un programa, recibirás las instrucciones de acceso por correo electrónico en un plazo de 2 días hábiles desde la confirmación del pago. El acceso es personal e intransferible. No está permitido compartir los materiales ni las credenciales de acceso con terceros.

5. Responsabilidades del participante

• Proporcionar información de contacto veraz al momento de inscribirse
• Usar los materiales únicamente para fines personales y no comerciales
• No reproducir, distribuir ni vender los materiales sin autorización escrita de Raíz Firme
• Mantener un trato respetuoso con otros participantes en los espacios comunitarios

6. Propiedad intelectual

Todos los materiales, textos, diseños, plantillas y grabaciones producidos por Raíz Firme son propiedad de la empresa y están protegidos por las leyes de derechos de autor vigentes en Colombia. Se otorga al participante una licencia personal, no exclusiva y no transferible para usar los materiales durante la vigencia de su programa.

7. Precios y pago

Los precios de los programas están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Los métodos de pago aceptados son PSE, tarjeta de crédito o débito y transferencia bancaria. El acceso a los materiales se habilita tras confirmarse el pago.

7.1 Política de reembolso

Puedes solicitar reembolso dentro de los 7 días calendario siguientes a la inscripción, siempre que no hayas descargado ni impreso los materiales. Pasado ese plazo, no se realizan devoluciones. Para solicitudes escribe a [email protected].

8. Términos específicos por programa

Plantando la Raíz (curso de ahorro)

Acceso por tiempo indefinido al contenido digital. Los materiales imprimibles pueden descargarse e imprimirse para uso personal.

Ramas Fuertes (kit de organización)

Acceso a materiales digitales durante tres meses desde la fecha de inscripción. El kit físico se envía a la dirección indicada dentro de Colombia; el costo de envío está incluido en el precio.

El Árbol Completo (comunidad anual)

Acceso durante doce meses desde la fecha de inicio del período contratado. El cuaderno físico se envía dentro de Colombia sin costo adicional. Las sesiones no son transferibles a personas ajenas al programa.

9. Limitación de responsabilidad

Raíz Firme no se hace responsable de decisiones personales tomadas con base en los materiales formativos. El contenido se entrega "tal cual", sin compromisos sobre resultados específicos. La responsabilidad máxima de Raíz Firme frente a cualquier participante no superará el valor pagado por el programa correspondiente.

10. Terminación

Raíz Firme se reserva el derecho de suspender el acceso de cualquier participante que incumpla estos términos, especialmente en lo relativo al uso no autorizado de materiales o al trato irrespetuoso con otros participantes, sin derecho a reembolso.

11. Resolución de disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier controversia, las partes intentarán resolverla de manera amistosa. Si no es posible, la disputa se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, D.C.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en los programas o en la normativa aplicable. Los cambios sustanciales se comunicarán a los participantes activos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de los programas implica la aceptación de los términos vigentes.

13. Contacto legal

Raíz Firme · Calle 116 #15-32, Bogotá, Colombia

Correo: [email protected]

Teléfono: +57 601 938 5247